Гарантия

Мы полностью поддерживаем гарантию от производителя. Уточняйте срок гарантии у менеджера или в карточке товара.

Возврат товара по гарантии производится за счет покупателя.

Товар принимается по адресу Тимошенко 13-а, и остается на расмотрении в срок до 14 дней.

Обмен и возврат товара

Обмен и возврат товара осуществляется на протяжение 14 дней с момента покупки, только при условии сохранности упаковки и чека, гарантийного талона. Товар на возврат не должен иметь следов эксплуатации.

Товар с пометкой  возврату не подлежит, кроме случаев, связанных с гарантией. Однако в некоторых случаях мы можем принять подобный товар обратно в течении 14 дней при соблюдений условий выше (оговаривается по факту с менеджером) 

Подходите ответственно к выбору товара! Он проделал долгий путь, чтобы попасть к Вам 

Морские животные, кораллы и рыба.

На морскую рыбу и животных гарантия отсутствует в связи со спецификой. Например, параметры Вашего аквариума могут отличатся от тех, где держались рыба или животные. Или стоит учитывать стресс при транспортировке, которые каждый вид и каждая особь переносит индивидуально.

По возможности мы можем предоставить фото или видеоматериалы конкретной особи.

Фото морских животных или рыбы в каталоге являются ориентировочными. Каждая особь может отличаться оттенками, размером, структурой, а иногда даже и цветом ввиду разнообразия цветов и форм в пределах одного вида. Также покупатель должен иметь ввиду, что коралл может изменить свою расцветку в зависимости от параметров воды и освещения. А морская рыба может менять цвет во время стресса, или на протяжении своего естественного взросления.

Живой камень изредка может иметь на себе кораллы, однако это не является обязательным условием. Камень покрыт коралловыми водорослями и заселен разнообразными морскими организмами. Формы микро и макроскопической жизни обитающей на поверхности и внутри камня, и дали ему название «живой камень». Ввиду этого в камне попадаются «вредные (для ограниченной биосреды аквариума) моллюски и ракообразные, что лишь подтверждает хорошее качество живого камня и его естественное происхождение.

Камень содержится в прохладной воде и без освещения, поэтому обычно попадая в аквариум начинает обильно обрастать и менять цвет.